در حال حاضر، سامانهای که مشاهده مینمایید دوران آزمایشی خود را طی مینماید، لذا فقط شکایات و اطلاعات سو جریان مربوط به وزارتخانهها، سازمانها، موسسات تابعه و وابسته به آنها و نمایندگی دستگاههای مذکور در خارج از کشور که فهرست اسامی آنها را در زیر مشاهده خواهید نمود، را میتوان به این سامانه ارسال نمود.
ایرانیان مقیم خارج از کشور برای آگاهی از چگونگی تعیین نام دستگاه اصلی هر یک از دفاتر نمایندگی دستگاههای اداری در خارج از کشور اینجا را کلیک نمایند. بدیهی است رسیدگی به شکایات از سایر وزارتخانه و دستگاهها مندرج در بند الف ماده 2 قانون سازمان بازرسی کل کشور از طریق مکاتبه، دورنگار (فاکس) تماس با شماره تلفن 136 و مراجعه حضوری به سازمان امکان پذیر است.
فهرست دستگاههای طرح آزمایشی سامانه ملی رسیدگی به شکایات و اعلامات
1. وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی
2. سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری
3. سازمان فرهنگ و ارتباطات اسلامی
4. سازمان حج و زیارت
5. سازمان اوقاف و امور خیریه
6. سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران
7. سازمان تبلیغات اسلامی
8. خبرگزاری جمهوری اسلامی (ایرنا)
9. وزارت ارتباطات و فنآوری اطلاعات
10. مرکز تحقیقات مخابرات
11. شرکت مخابرات ایران
12. شرکت پست جمهوری اسلامی ایران
13. شرکت ارتباطات زیر ساخت
14. شرکت پست بانک
15. وزارت راه و ترابری
16. سازمان بنادر و دریانوردی
17. سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای
18. سازمان هواپیمایی کشور
19. سازمان هواشناسی کشور
20. شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران
21. شرکت ساخت و توسعه زیربناهای حمل و نقل کشور
22. شرکت سهامی آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک
23. شرکت فرودگاههای کشور
24. شرکت قطارهای مسافربری رجا
25. شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران(هما)
26. سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی
27. شرکت فناوری اطلاعات
28. سازمان بازرسی کل کشور
ضمنا در صورتی که از نحوه رسیدگی و رفتار بازرسان اعزامی سازمان بازرسی کل کشور و یا از عملکرد ادارات کل استانی و یا ستادی این سازمان شکایتی داشته و یا از سو جریانی در این سازمان اطلاعاتی دارید، میتوانید از طریق همین سامانه شکایت و یا گزارش خود از سو جریان اداری را برای مسوولین ذیربط ارسال و موضوع را پیگیری نمایید.
پیش از تنظیم و ارسال شکایت و یا گزارش از سو جریان اداری به نکات زیر توجه فرمایید:
وظیفه سازمان بازرسی کل کشور نظارت بر اجرای صحیح قوانین و حسن جریان امور در وزارتخانهها، دستگاههای دولتی و عمومی و شرکتهای دولتی و موسسات یا نهادهای عمومی غیردولتی و به طور کلی دستگاههای اجرایی کشور است. بنابراین رسیدگی به شکایات، خارج از حوزههای مذکور و موضوعات زیر قابل رسیدگی در این سازمان نیست نظیر؛
الف: رسیدگی به دعاوی بین اشخاص حقیقی و حقوقی که برای احقاق حقوق آنان مرجع دادگستری تعیین شده است مگر موضوعاتی که بیانگر نقض قانون یا سوء جریان اداری باشد
ب: بررسی و تجدیدنظر نسبت به آرا مراجع قضایی
ج: شکایت از قضات دادسرا و دادگاههای دادگستری (مرجع آن دادسرای انتظامی قضات است)
برای آگاهی از برخی مصادیق عدم صلاحیت رسیدگی سازمان بازرسی کل کشور اینجا کلیک کنید و برای آگاهی از برخی صلاحیتهای سازمان بازرسی کل کشور برای رسیدگی به شکایات اینجا کلیک کنید.
چند تذکر
در صورتی که قبلاً شکایتی به سازمان بازرسی کل کشور ارسال نمودهاید و پرونده شما در حال رسیدگی است و یا گزارشی از سو جریان اداری ارایه نموده اید، از ارسال مجدد شکایت یا گزارش خودداری نمایید. ضمناً پیگیری شکایتهای خارج از این سامانه که قبلاً به سازمان ارسال شده است از طریق مراجعه حضوری و یا تماس تلفنی با تلفن 136 امکانپذیر است.
به شکایتهایی که قبلاً به سازمان بازرسی کل کشور ارسال شده است و مجدداً از این طریق ارسال میشود یا شکایتهایی که دارای اطلاعات ناقص و یا نادرست باشد، رسیدگی نخواهد شد.
اکیداً درخواست میگردد شکایت خود در یک موضوع معین را به سازمان بازرسی کل کشور ارسال نمایید. بدیهی است حق ارسال شکایت بیش از یک مورد در موضوعهای مختلف برای شاکی محفوظ است.
در صورتی که جمعی از اشخاص حقیقی یا حقوقی و یا یک شخص حقوقی به ثبت شکایت در سامانه تمایل دارد باید مشخصات یک فرد حقیقی به نمایندگی از اشخاص در فرم شکایت درج شود؛ در غیر این صورت به شکایت رسیدگی نمیشود.
مسوولیت قانونی مطالب اظهارشده بر عهده شاکی خواهد بود.
تکمیل اطلاعات برای فیلدهای ستارهدار اجباری است.
متن شکایت خود را حداکثر در 1500 کلمه معادل تقریبی 2 صفحه A4 تنظیم نمایید.
باتوجه به محدودیت زمانی درنظر گرفتهشده برای تکمیل فرم شکایت در فضای اینترنت برای ایجاد ارتباط با سرور، شایسته است در ابتدا متن شکایت خود را تایپ نموده و به هنگام تکمیل اطلاعات شکایت نامه خود، آن را در محل متن شکایت کپی نمایید.
کسانی که امکان استفاده مستقیم از این سامانه را ندارند، با تماس با تلفن 136 در سراسر کشور میتوانند از خدمات اپراتوری سازمان بازرسی کل کشور بهرهمند شوند.
روش تنظیم و ارسال شکایت
شکایت باید متضمن هویت کامل، نشانی، کد ملی و کد پستی شاکی همراه با دلایل باشد. اتباع خارجی برای ارایه شکایات خود به سازمان بازرسی کل کشور و یا ادارات کل استانی سازمان مراجعه نمایند. پس از وارد کردن مشخصات دستگاه و متن شکایت خود و دیگر اطلاعات مورد نیاز در سامانه، از سوی سیستم یک شماره پیگیری برای شما صادر میشود که به وسیله آن میتوانید در همین سامانه و در هر لحظه از مرحله رسیدگی به شکایت خود در سازمان بازرسی آگاهی کسب نمایید. در نگهداری و عدم افشای این شماره به دیگران توجه نمایید.
شما میتوانید از روشهای ذیل برای ارسال شکایات خود استفاده نمایید:
مراجعه به پایگاه اطلاعرسانی سازمان بازرسی کل کشور و یا پایگاه اطلاعرسانی دفاتر سازمان در مراکز استانها و انتخاب گزینه «سامانه ملی رسیدگی به شکایات و اعلامات» و تکمیل اطلاعات فرم مربوط.
تماس تلفنی با مرکز 136 در سراسر کشور؛ در صورت تماس با شماره 136 همکاران ما در این مرکز شکایت و یا اعلام شما را دریافت و در سامانه رسیدگی به شکایات ثبت و شماره پیگیری شما و همچنین دیگر اطلاعات مورد نیاز را در اختیارتان قرار میدهند. در صورتی که شاکیان محترم به شبکه جهانی اینترنت دسترسی نداشته باشند میتوانند از طریق تماس با شماره تلفن 136 از آخرین وضعیت شکایت خود خبرگیری نمایند.
برای ارسال شکایت خود اینجا و برای اعلام هر گونه سوء جریان اداری اینجا را کلیک کنید.